A/S 접수 안내
아크테릭스 코리아 AS서비스의 경우, 국내 정식 유통된 상품에 한하여 AS서비스 접수가 가능합니다. 병행수입/해외직구/해외구매 등의 경로에서 구입한 경우 AS서비스가 불가 할 수 있습니다.
또한, 개인정보 보호법에 따라 아크테릭스 코리아(주) (이하 '회사')는 고객님의 개인정보를 안전하게 보호하기 위해 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 다음과 같이 안내드립니다.
제3자는 고객의 동의 없이 개인정보를 자신의 목적이나 이익을 위해 활용할 수 없습니다.
따라서, 최초구매자가 아닌 경우 AS서비스가 불가 또는 유상수선 및 수선비 할증이 될 수 있습니다.
( 중고거래 / 크림 등 개인간거래플랫폼 적용대상) )
개인정보 활용 및 보호법 동의절차.
1. 수집 목적
- 고객 식별 및 상담 응대
- 서비스 제공 및 품질 개선
- 이벤트 및 프로모션 안내 (선택 동의)
2. 수집 항목
필수: 성명, 연락처(휴대전화번호), 주소, 의뢰상품 수량, 의뢰상품, 의뢰요청사항
선택: 이메일
3. 보유 및 이용 기간
- 수집일로부터 서비스 이용 종료 또는 회원 탈퇴 시까지
- 관련 법령에 따라 일정 기간 보관 후 안전하게 파기
4. 동의 거부 권리 및 불이익
개인정보 제공은 선택사항이며, 동의하지 않으실 경우 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
※ 만 14세 미만 아동의 경우, 법정대리인의 동의가 필요합니다.
※ 마케팅 정보 수신 동의는 별도로 선택하실 수 있습니다.
위 내용을 모두 숙지하고, 이해하였습니다.
- 수선의 경우 기능회복 중심으로 진행되며, 동일한 원단 또는 자재가 없을 경우 유사자재로 진행됩니다. ( 유사원단 / 유사색상 / 유사부자재 )
- 구매내역증빙 불가 또는 증빙이 어려운 경우 수선이 거부 될 수 있습니다.
- 최초구매자 또는 원구매자 아닌 경우 개인정보 보호법에 따라 AS서비스가 불가 할 수 있습니다.
- 보증기간 이내의 경우에도 소비자 과실 또는 부주의로 인해 발생된 문제의 경우 비용 발생이 될 수 있습니다.
- 수선의 경우 새상품과 동일하게 작업이 불가하며, 기능복원을 중심으로 작업됩니다. 따라서, 사전 주의사항 안내 함으로써 수선 완료 후 불만족에 대한 이의제기가 불가합니다.
- 수선의 경우 정해진 절차에 따라 진행되므로, 개개인의 요구사항을 수용하기에 어려움이 있습니다. 메뉴얼에 따라 진행되므로, 개인적인 요구사항이 있는 경우 사설수리점을 이용 권장드립니다.
위 내용을 모두 숙지하고, 이해하였습니다.
수선 불가 항목
- 배낭의 경우 등판프레임 파손
- 오염제거 및 세탁 후 발생한 손상 문제
- Gore-Tex 박리현상 또는 버블현상
- 보증기간이 만료되고, 사용감에 따른 노후 또는 경화 등 수선이 불가하다 판단되는 경우.