2개 이상의 제품을 반품 하실 경우, 최초 제품을 받았던 패키징을 유지한 상태로 반품 제품을 1개의 박스에 재포장하여 준비해주시기 바랍니다.

신발의 경우 신발 박스, 베일런스 제품의 경우 수트 케이스가 훼손 되지 않은 상태로 함께 반품이 되어야 정상적으로 처리가 가능합니다.

상품 준비 중 상태에서는 고객님께서 직접 주문 취소가 불가능합니다.

따라서 1:1 게시판 혹은 대표 번호 (1644-1708)로 전화 요청 주시면, 취소 처리를 도와드리겠습니다.

다만, 이미 제품 출고가 진행된 경우라면 취소 처리가 불가능 합니다.

완료된 주문의 사이즈를 바로 변경 하는것은 불가능하며, 재주문 하신 뒤 잘못 주문하신 주문을 취소요청 부탁드립니다.

완료된 주문의 결제 방법을 변경 하는 것은 불가능합니다.

똑같은 상품을 새로 주문해주시고, 기존 주문을 취소 하는것은 가능합니다.

환불의 경우 

→ 최초 발송 배송비 3,000원 + 반송 착불 배송비 3,000원 = 6,000원

→ 2개 이상 상품 구매시 일부 상품 반품 비용 (직접반송: 차감금액 없음 / 상품수거: 3,000원차감) 

→ 착불로 발송하실 경우 발생한 초과된 비용은 환불금에서 차감됩니다.

→ 자가 반품 시 환불금에서 3000원이 차감 됩니다.

→ 불량 및 상품 하자로 인한 반품 비용은 모두 판매자가 지불합니다.

→ 제주/울릉도 및 도서/산간/오지 일부 지역은 배송비가 추가됩니다.

배송비 지불 방법

→ 반송 시 상품에 배송비를 동봉 하실 경우 발생할 수 있는 분실 사고 및 책임분쟁을 방지하고자 배송비는 환불금액에서 차감됩니다.

* 착불로 보내실 경우 착불금이 환불금에서 차감됩니다.

불편을 드려 죄송합니다.

출고지가 같은 경우 누락되는 경우는 많지 않으나, 주문 내역을 출고지에 전달하는 과정 중에 누락되는 경우가 있을 수 있습니다.

또는 제품을 분할해서 발송하는 경우가 있습니다. 일부 제품은 아울렛, 해당 점포 전용 상품인 경우가 있기 때문에 취합에 시간이 소요 될 경우 임의로 분할 발송 처리 해드리고 있습니다.

해당 내역 확인 요청은 대표 번호나 문의 남겨주시면 확인하여 최대한 빠른 안내 드리도록 하겠습니다.

배송업무는 평일 오후 15:00 이전 주문하신 내역까지만 발송처리가 됩니다.

그 이후의 주문내역은 다음날 발송처리되며, 보통 월요일 화요일은 택배사에 물량이 많아 하루이틀 정도 더 지연되는 경우가 있습니다.

보통 수도권등의 지역은 발송일로부터 1~2일 / 도서산간등의 지역은 3~5일까지 소요될 수 있으니 이점 양해 부탁드립니다.

구체적인 배송사항은 택배사에서 확인 가능합니다. 

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네이버페이 주문 건의 경우 비회원 주문에 해당하여, 주문 조회 및 송장 조회는 네이버페이 마이페이지에서 확인이 가능합니다.

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현재 온라인 주문 건의 경우 교환 시 품절 가능성이 있어, 반품 후 재주문으로 진행되고 있습니다.

[마이페이지 - 주문내역 - 반품신청] 내 반품 접수를 통해 처리가 가능하며

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배송완료 (고객님 수령) 상태가 되면 적립이 되고 있습니다.

다만, 교환/환불 등의 사유가 발생할 수 있기 때문에 수령하신날짜로부터 최대 일주일까지 유예됩니다.

배송받으신 상품에 문제가 없고, 구매를 확정하여 빠른 시일내에 적립금을 사용하고자 하실 경우 문의글 남겨주시면 확인 후 적립이 바로 될 수 있도록 처리해드리고 있습니다.

* 적립금 적립, 사용 제도는 2024년 2월 29일 종료됩니다.

배낭은 부드러운 천을 사용하여 오염된 부분을 닦아 냅니다.

물세탁시 기계세탁 불가, 손세탁을 하십시오.

세제 사용을 최소화 하여 깨끗하게 헹구어 줍니다.

기계 건조, 기계 세탁을 하지 마십시오.

그늘에 자연 건조 하십시오.

부품 마다 규격이 달라 호환 불가한 경우가 있어,
부품만 별도 공급하지 않고 있습니다.
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유상 수선일 경우 수선비 결제 및 동의 후 진행됩니다.

입금자명이 접수자명과 다른 경우 또는 미입금시 수선품의 발송이 지연될 수 있습니다.

A/S 비용 입금 계좌 : 신한은행: 100-028-399542 예금주 : ㈜넬슨스포츠

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심의 진행 / 또는 부자재 구입을 필요로 하는경우 / 해외 수리진행시 기간이 연장될 수 있습니다.

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정품등록 여부 또는 구매처 확인 후 택배, 구매처를 통한 접수가 가능합니다.

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모든 제품의 보증기간은 1년입니다.

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